Política de Envio
Queremos que sua experiência com a GaiaOm seja tranquila desde o clique até a chegada do seu pedido. Por isso, criamos esta página com todas as informações que você precisa saber sobre prazos, envios e cuidados com seus dados de entrega.
Prazo de Processamento
Após a confirmação da compra, iniciamos o processo de separação, conferência e embalagem do seu pedido. Esse procedimento leva entre 3 e 7 dias úteis.
O código de rastreamento é disponibilizado nesse mesmo prazo e será enviado diretamente para o seu e-mail. Você poderá acompanhar a entrega pelo link de rastreio disponível em nosso site.
Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega é de 15 dias úteis após o despacho, podendo variar entre 10 a 30 dias, dependendo da sua região e da eficiência dos Correios locais.
Fatores externos como atrasos alfandegários, greves, feriados ou restrições de entrega em determinadas áreas podem gerar variações no prazo. O prazo máximo de segurança é de 60 dias corridos.
Caso seu pedido ultrapasse esse período, recomendamos:
Verificar com os Correios da sua cidade;
Caso não haja atualizações ou o pedido não esteja em posse dos Correios, entre em contato com a nossa equipe. Se confirmada falha na logística, refaremos o envio ou emitiremos reembolso integral, conforme sua escolha.
Atenção ao Preenchimento do Endereço
É essencial preencher corretamente todas as informações do seu endereço no momento da compra. Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido ficará disponível para retirada em uma agência dos Correios por até 5 dias corridos.
Importante:
O CPF informado na compra deve ser da pessoa que irá receber o pedido;
Dados incorretos, ausências no local de entrega ou preenchimento incompleto são de responsabilidade do cliente;
Em casos de erro ou ausência, o reenvio será cobrado, já que os Correios não devolvem o pacote para nossa loja, enviando-o diretamente ao centro de descarte;
Não realizamos reembolso nesses casos, pois o envio foi devidamente realizado conforme os dados fornecidos.
Após 24 horas da finalização do pedido, não é possível alterar o endereço.
Origem dos Produtos e Taxas Alfandegárias
Todos os produtos da GaiaOm são enviados do exterior (Ásia e Europa).
Caso haja taxação alfandegária, a loja se responsabiliza pelo valor da taxa — basta entrar em contato conosco assim que receber a notificação, e faremos o pagamento para você sem custo adicional.
Ao Comprar em Nosso Site...
Você declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta página, assegurando uma compra consciente, segura e alinhada com a nossa política de transparência.
Fale Conosco
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, estamos por aqui:
📱 WhatsApp (somente mensagens): +55 38 99740-6108